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      如何很好的與同事溝通?

      閱讀次數:11837 次  來源:admin  發布時間:

      1、溝通的定義:溝通是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論,就某一具體事情達成一致,并產生結論的過程。

      2、職場溝通的難點:利益。

      3、內部溝通的障礙:性格問題、派系影響、利益關系、領導作風、文化氛圍、團隊間缺乏信任、出現過不良事件。

      4、溝通的誤區:我們想溝通時才在溝通、詞匯對說話者和聽話者意思是一樣的、我們的溝通主要靠詞匯、說什么比怎么說更重要、溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動。

      5、改善人際關系的六個步驟:

      步驟一:分析對方的性格以及他們對自己的印象。

      步驟二:定立改善人際關系的目標。

      步驟三:選擇適當的行為,相處時避重就輕。

      步驟四:留意及控制自己的行為。

      步驟五:引導他人的行為。

      步驟六:檢討雙方的交往。

      6、從溝通的角度學SPIN:

      S--狀況型提問--搜集對方信息;

      P--困難型提問--發覺對方的困難和在意點;

      I--影響型提問--引發對方的關注點,擴大共識點;

      N--解決型提問--提供解決方案,達成一致。

      7、職場溝通用五力:

      (1)自信力、溝通的準備及溝通中,在拒絕中自我修復的能力。

      (2)理解能力、對象信息搜集,理解對方、換位思考。

      (3)影響能力、對象引導和說服。

      (4)取悅能力、拉緊距離和調節氣氛,強烈被贊賞欲望。

      (5)持續能力、讓人感覺你的真誠。

      相信你的能力,相信我能很好與別人溝通,相信你能給對方帶來更好的選擇及幫助解決問題做你自己、獨一無二!

      8、內部協調的基本態度:

      信任別人,相信對方的溝通意愿;求同存異、不否定他人的意見;接納外來影響,幷愿意改變自己;首先傾聽了解對方的真實意見和立場;耐心、平和而客觀地表述自己的意見;從雙方共同點開始溝通,再慢慢解決歧見。

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